1. PRECIOS Y PRESUPUESTO
La primera suma que Surgical Escapes presentará será un cálculo. El monto final será confirmado por Surgical Escapes cerca de la fecha de pago en caso de que hubiera alguno. Es importante destacar que el presupuesto original podría variar un poco en caso de que su cirujano desee agregar algo que pueda ser beneficioso para usted. Esto podría ocurrir luego de su primera evaluación médica una vez que usted esté en Argentina o luego de que haya decidido realizar cambios en sus planes de viaje u hospedaje.2. RESERVAS Y PAGO
Debido a la naturaleza de nuestros servicios, necesitaremos realizar reservas por adelantado. Una vez que el cliente haya elegido los servicios, procedimientos médicos y cualquier otro tipo de hospedaje relevante y planes de viaje, Surgical Escapes realizará las reservas correspondientes y fijará los gastos y el precio de cotización del paquete por 30 días (1 mes). Si el cliente decide realizar el viaje luego de 30 días, se cotizará un nuevo precio de acuerdo con los precios del momento, si hubiere alguno. Si el paciente desea mantener el precio inicial pero quiere realizar el viaje luego de 30 días (1 mes), este tendrá que pagar el paquete completo antes de que el período de 30 días (1 mes) caduque. Una vez que hayamos acordado los precios correspondientes, las reservas, el cirujano, los procedimientos, el hospedaje y otros servicios el cliente deberá hacer un pago/depósito del 25% (no reembolsable) del costo total del paquete, 30 días antes de la fecha de llegada. El pago del 75% restante deberá realizarse 7 días antes de la fecha de llegada. Los pagos deberán realizarse por medio de una transferencia de dinero vía Western Unión. Luego de recibir el pago, se enviará al cliente una confirmación de la recepción del mismo como prueba para evitar cualquier tipo de discrepancias.3. EVALUACIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL VIAJE
Se le pedirá al paciente su historia clínica actual, fotografías y cualquier otro tipo de información relacionada/relevante para que el cirujano elegido evalúe si el cliente está saludable como para someterse a el procedimiento/los procedimientos requeridos. Junto a esta información se le pedirá a cliente que elija y confirme el hospedaje y las opciones de viaje y cualquier otra necesidad para que Surgical Escapes pueda planear el viaje.4. ENFERMEDADES Y COMPLICACIONES
Si el examen pre - quirúrgico obligatorio indicara que el paciente sufre de una afección o enfermedad pre existente que podría impedir realizar el procedimiento pero de la cual el paciente no tiene conocimiento previo:1) Se le informará al paciente de la afección médica y de las posibles consecuencias que tendrá el procedimiento. Surgical Escapes y/o cualquiera de los miembros del personal médico/cirujanos tiene el derecho de decidir si proceder o no en caso de que esto tuviera un efecto/efectos negativo/s en la persona o su salud.
2) Es posible que el paciente tenga que pagar una suma extra aparte del precio acordado que se utilizará para el análisis específico o para contratar personal médico especializado, en caso de que ambas partes decidan proceder.
3) Se le reembolsará el depósito siempre y cuando no se haya incurrido en gastos.
Surgical Escapes no realizará ningún procedimiento/cirugía que pudiera tener efectos negativos en la salud del paciente sin tomar todas las precauciones necesarias.
5. CONFIRMACIÓN, CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN
Surgical Escapes confirmará a través de un correo electrónico el itinerario completo del cliente 7 días antes de la salida. Si el cliente no pagara el 75% restante del precio del paquete en la fecha solicitada, se cancelará la reserva. Una vez que se haya recibido el pago, se confirmarán las fechas de acuerdo a la disponibilidad. No hay listas de espera.• Cancelación (de 30 días o menos) antes de viajar
Si el paciente decide cancelar el viaje luego de haber pagado el depósito, se le devolverá sólo un 30% de dicho depósito. No obstante esto, el cliente podrá usar la suma como crédito. El crédito caducará en 1 mes.
Si el cliente decide cancelar el viaje luego de haber pagado el total del paquete, se le reembolsará el 70% del total de la suma abonada.
• Cancelación del servicio una vez que se encuentra en Argentina
Si el paciente decide no continuar con el procedimiento requerido, se le reembolsará la cifra del procedimiento quirúrgico pero no el depósito completo ni los gastos incurridos.
Si el médico/cirujano le aconseja al paciente que no se someta al procedimiento por razones médicas, se cobrarán todos los gastos incurridos hasta el momento en que el médico/cirujano tome la decisión y el resto se reembolsará.
El reembolso excluye los gastos administrativos que haya tenido la empresa por la cancelación de los servicios. El reembolso está sujeto a las formalidades y al sistema bancario argentino.
Se le informará al cliente detalladamente sobre los gastos incurridos. En el caso de que se hubieran comprado suministros especiales (prótesis o vendajes, etc.) el cliente puede llevarlos consigo.
Si el cliente debe posponer el viaje por razones personales luego de que el depósito estuviera efectuado, el cliente puede pedir una reprogramación. El precio original quedará fijo por 1 mes luego de la fecha en la que el viaje fue pospuesto pero una vez que transcurra ese período, el precio del paquete podría cambiar. Se mantendrá el depósito y será considerado como pago por cualquier gasto en el que se haya incurrido hasta la fecha.
6. LLEGADA, DOCUMENTACIÓN Y PARTIDA
Cuando el cliente llega al Aeropuerto Internacional de Ezeiza, en Argentina, Surgical Escapes se encontrará con él/ella y lo/la llevará al lugar donde haya decidido hospedarse. Se le dará al cliente una carpeta en la que él/ella encontrará el programa, así como también información detallada sobre los procedimientos y la documentación legal estándar que tendrá que firmar antes de que se realicen los procedimientos. Un miembro de Surgical Escapes pasará a buscar al cliente por el lugar donde esté hospedado y se lo llevará al aeropuerto.7. PRIMERA CONSULTA Y ASISTENCIA OPERATORIA
Luego de la primera consulta con el cirujano, se le confirmará la fecha y hora de la cirugía una vez más. Si en la primera consulta se decide que podrían ser necesarios procedimientos adicionales, Surgical Escapes preparará un presupuesto nuevo.Por favor, observe que antes de la cirugía el paciente tendrá que firmar un documento declarando que él/ella conoce los riesgos y las posibles complicaciones que pudieran surgir. También tenga en cuenta que algunos procedimientos no pueden realizarse simultáneamente y el paciente tendrá que someterse a dos operaciones. Ni usted, ni el cirujano están obligados a continuar con la cirugía hasta que se complete la consulta pre quirúrgica. Si por razones médicas su cirujano siente que no debe continuar con la cirugía como fue programado, o si usted decide no continuar con ella, se reembolsará el costo de la cirugía completamente, menos los gastos administrativos no reembolsables. Luego del procedimiento, el cirujano coordinará consultas para la asistencia post operatoria (normalmente de 2 a 3 visitas) e informará al paciente sobre las precauciones especiales que él/ella tendrá que tomar cuando regrese a su casa. El cirujano determinará la estadía mínima que el paciente necesitará para recuperarse antes de recibir el alta. Una vez que el cliente haya llegado a su casa, Surgical Escapes contactará al cliente para controlar su condición y su bienestar.
